UTILIZAÇÃO DA GARANTIA

Para que o consumidor tenha direito à utilização da presente garantia, deverá:

1. Caso o produto não esteja funcionando conforme assegurado, durante o período de garantia, o usuário deverá entrar em contato com o Sistema de Atendimento ao Consumidor – SAC, através do e-mail sac@apiguana.com.br, ou por meio do telefone disponível neste documento.
2. Ao entrar em contato com o SAC, o consumidor deverá ter em mãos a nota fiscal de compra, bem como as informações acerca do modelo, número de série, local, data de compra e nome da empresa onde foi adquirido, assim seguidos de fotos do produto.
3. A Apiguana, diretamente, ou através de terceiros por ela autorizados, realizará os serviços previstos nesta garantia.
4. Os eventuais encargos de transporte serão de responsabilidade da transportadora, sendo certo que a Apiguana não se responsabiliza pelos riscos do transporte que não seja de transportadora própria da empresa.
5. A apiguana, a fim de realizar o correto transporte dos produtos, deverá colocá-los em sua embalagem original, juntamente com os manuais, cabos e demais acessórios que tiverem sido entregues com o produto, no momento de sua aquisição.
6. No caso de um produto não se encontrar coberto por esta garantia, a Apiguana poderá oferecer o serviço de manutenção, reservando-se, em todo caso, ao direito de exigir o reembolso dos gastos e custos ocasionados em virtude dos reparos efetuados por seu pessoal, e que não estejam cobertos pela garantia.

PRAZO DE GARANTIA

O prazo da presente garantia é 7 dias a contar do recebimento do respectivo produto pelo consumidor para trocas e devoluções em loja, porém o mesmo poderá conter uma garantia do próprio fabricante neste caso terá que acionar a garantia de fábrica.
Caso o produto seja transferido para terceiros, no período de garantia, o usuário deverá transferir a nota fiscal de compra original e o presente termo de garantia ao novo usuário, ficando inalterado o período de vigência da garantia, a qual se inicia no dia da aquisição do produto pelo primeiro consumidor
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EXCLUDENTES:
Esta garantia não cobre defeitos ou vícios decorrentes das seguintes situações:

1. Mau uso ou uso inadequado do produto;
2. Instalação do produto em ambiente físico ou operacional inadequado, que ocasione superaquecimento, ou contato com agentes químicos agressivos ou excesso de umidade;
3. Instalação ou modificações realizadas por terceiros.
4. Desgaste natural dos produtos, em razão de não terem sido seguidas corretamente, e de forma integral, as instruções de uso e manutenção constantes no Manual do Usuário;
5. Avarias sofridas no transporte dos produtos, realizado pelo consumidor;
6. Descuido ou omissão nas recomendações de utilização e montagem;
7. Conexão à voltagem inadequada, ou sobrecarga de tensão elétrica;
8. Avarias causadas por dispositivos não Apiguana, acoplados pelo consumidor ou por terceiros não autorizados, inclusive acessórios, componentes, peças, materiais.
   A garantia será excluída, por fim, nas seguintes hipóteses:
   Se ficar constatado que os produtos sofreram qualquer tipo de intervenção de pessoa não autorizada;
   Se for constatada uma manipulação identificadoras nos produtos dos produtos; ou se não for apresentada a nota fiscal de compra do produto juntamente com o presente certificado.